Eliminar tu cuenta

Escribe a soporte@sinchi.fit con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que estás registrado, y dinos el teléfono con el que te inscribieron en el gimnasio.

Pedimos esas dos cosas por una razón: son las que nos dejan comprobar que la cuenta es tuya. Borrar la ficha de un alumno porque alguien más lo pidió sería el peor error posible, así que si el correo no coincide te vamos a pedir algo más antes de tocar nada.

Si sigues siendo alumno activo de un gimnasio, también puedes pedírselo directamente a él en el mostrador: tu gimnasio puede dar de baja tu acceso sin esperar a que nosotros respondamos.

Confirmamos que recibimos la solicitud en un máximo de 48 horas y completamos el borrado dentro de los 30 días siguientes. Las copias de respaldo se sobrescriben en su propio ciclo, así que un dato puede sobrevivir ahí hasta 90 días antes de desaparecer del todo.

Todo lo que te identifica:

• Tu nombre, documento, teléfono, correo y foto.
• Tu acceso a la app y la cuenta con la que entras.
• Tus reservas de clase de prueba y tus inscripciones a eventos.
• El historial de qué días marcaste asistencia y a qué clases.

Los pagos que te registró el gimnasio. No la ficha con tu nombre — eso se va — sino el asiento: que tal día entraron tantos soles por una mensualidad, sin decir de quién.

Es la única excepción y no es un capricho nuestro: un gimnasio tiene que poder cuadrar su caja y responder ante la SUNAT por lo que facturó, y no puede hacerlo si borrar una cuenta le arranca ingresos de meses cerrados. Lo que desaparece es el vínculo contigo.

Borrar la cuenta no cancela tu membresía ni te devuelve lo pagado. Son cosas distintas: la membresía la das de baja con tu gimnasio. Si borras la cuenta y sigues yendo a entrenar, el gimnasio va a tener que inscribirte otra vez desde cero, y tu historial de asistencias ya no va a estar.